К огромному сожалению, при всем разнообразии товаров в наше время, не все они имеют приемлемое качество. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отменить договор купли-продажи того товара, на котором были обнаружены дефекты.
Исходя из общих правил, в случае выявления недостатков товара, можно осуществить его возврат продавцу в абсолютно любое удобное время в пределах срока годности продукции или же ее гарантийного срока. В том случае, если такой срок не установлен производителем, либо продавцом, то произвести возврат покупки можно до истечения двух лет с момента ее приобретения.
Хотя, для определенной категории товаров данный срок составляет 14 дней (день покупки не считается). Изделие из категории технически сложных товаров, можно вернуть в течении 15-ти дней. В случае обнаружения дефектов в машинах, компьютерах, телевизорах и другой подобной технике после указанного периода, то в таком случае получить обратно деньги возможно только лишь при:
выявлении на самом деле существенного недостатка, нарушении изготовителем срока, который специально отведен на устранение всевозможных недостатков в товаре; регулярно проявляющихся дефектах, их устранении, которые не дают потребителю пользоваться купленным товаром ежедневно и беспрепятственно.
Для того, чтобы осуществить возврат изделия с производственными дефектами нужно будет написать жалобу указав даты, стоимость покупки, указать на найденные дефекты. После чего отметить на документе дату принятия данной претензии. Продавец по законодательству должен вернуть деньги за некачественный товар не позже чем через 10 дней с момента получения такой претензии. В случае нарушения установленного срока возврата денег, продавец должен выплатить пеню, размер которой составляет 1% от стоимости покупки.