Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.
На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Вы имеете право на информацию — на какую?
Вы вправе требовать предоставления (п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей») информации:
- об изготовителе (исполнителе, продавце),
- о товарах (работах, услугах),
- о режиме работы.
Эта информация должна быть
- необходимой,
- достоверной.
Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) перед Вами.
Закон определяет минимальный объем необходимой информации, для отдельных товаров (работ, услуг) в соответствующих Правилах продажи товаров (оказания услуг) могут быть указаны дополнительные требования к предоставляемой информации.
Информация должна быть на русском языке
Информация должна предоставляться (п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- на русском языке,
- в наглядной и доступной форме.
Информация должна предоставляться своевременно — до заключения договора купли-продажи при покупке товара и до заключения договора о выполнении работ (услуг) (ст.495 и ст. 732 ГК РФ).
Предоставление информации на иностранном языке, без сообщения перевода, расценивается как непредоставление надлежащей информации, что может повлечь ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) перед Вами.
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя (п.1 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- фирменное наименование (наименование) своей организации,
- место ее нахождения (адрес),
- режим ее работы,
продавец (исполнитель) размещает вышеприведенную информацию на вывеске.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация (п.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации,
- сроках действия лицензии и (или) указанного свидетельства,
- а также информация об органе, выдавшем лицензию и (или) указанное свидетельство.