ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ ООО «ГЛОРИЯ – РАЙТ»
Ломоновой Ольги Борисовны
Каминского Юрия Борисовича
ПРЕТЕНЗИЯ
Между нами и ООО «Глория- Райт» был заключен договор купли- продажи туристских путевок ( без номера и даты), согласно которому Продавец ( ООО «Глория – Райт) продал нам две туристские путевки по маршруту Москва- Паланга- Москва с проживанием в двухместном номере в отеле «Габия» с 29.06.03г. по 13.07.03г.
В офисе Продавца при выборе отеля проживания был представлен рекламный материал, в котором описан отель «Габия», указанный под № 0107.
В соответствии с описанием отель относится к категории три звезды ( в рекламном материале- три «русалки»), в котором имеется ресторан, бассейн, сауна, бар, бильярд.
Кроме того, согласно описанию, отель находится недалеко от моря и центра города.
Выбор отеля определялся суммой указанных свойств.
При оформлении тура нам были выданы Продавцом туристические путевки за №№ 049148 и 049149 на имя Ломоновой О.Б. и Каминского Ю.Б., в которых указана стоимость тура, составляющая 352 у.е. на одного человека. Согласно путевке в эту стоимость входит:
— проезд железнодорожным транспортном по маршруту Москва- Паланга – Москва;
— проживание в 2-х местном номере в отеле «Габия» (без питания);
— трансфер железнодорожный вокзал- отель- железнодорожный вокзал;
— медицинская страховка;
— экскурсия.
Стоимость путевок указывалась в пересчете на «евро».
Отдельно нами уплачено по 20 у.е. на человека ( в «евро») за въездные визы.
Таким образом стоимость тура на одного человека составляет 372 у.е.
При оформлении тура нам был выставлен счет на 1.000 у.е. ( в пересчете на «евро»), т.е. по 500 у.е. на человека без указания оснований увеличения стоимости одной путевки на 34%.
По прибытии в отель выяснилось, что ресторан, бассейн и сауна не работают в течении последних двух лет, о чем имеется справка из отеля «Габия».
В результате мы были вынуждены тратить время на поиски места питания и отдыха, что создало нам огромные неудобства и существенным образом сказалось на качестве отдыха.
Таким образом, Продавцом в лице ООО «Глория- Райт» были существенно нарушены требования ст.ст.9, 10 ФЗ «О туристской деятельности», ст.ст.10 закона «О защите прав потребителей», а так же п. п. 2.1, 2.2 Договора, поскольку нам не была предоставлена достоверная информация о предлагаемом туристском продукте, а так же ненадлежащим образом исполнен договор.
Кроме того, Продавцом была неоправданно завышена стоимость предлагаемого туристского продукта без какого- либо обоснования по отношению к стоимости, указанной в туристской путевке.
Продавец так же нарушил требования ст.10 ФЗ «О туристской деятельности», не оформив путевку от своего имени, а предоставив путевку туроператора.
В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей в соответствии с законом или договором. Поскольку договором ответственность сторон не предусмотрена, то в соответствии с ФЗ «О туристской деятельности» Продавец турпродукта несет ответственность за причинение ущерба Покупателю ввиду ненадлежащего исполнения договора в пределах двух стоимостей турпродукта.
Считаем, что Продавец обязан возместить причиненный нам ущерб с учетом морального вреда в размере оплаченного нами пакета — 35.920руб.
В случае отказа в добровольном удовлетворении настоящей претензии спор будет передан на рассмотрение в судебную инстанцию, при этом материальные требования будут увеличены.
Ломонова О.Б.
Каминский Ю.Б.